Retur- och återbetalningspolicy

Pelletsvärme i Dalsland AB
Gamla Åmålsvägen 4, 666 40 Skåpafors, Sverige
E-post: info@dalslandspellets.com
Organisationsnummer: 556380-6123

1. Ångerrätt

Som konsument har du i regel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans enligt gällande svensk konsumentlagstiftning. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss tydligt inom ångerfristen via e-post till info@dalslandspellets.com. Ange gärna ditt ordernummer och vilka produkter returen gäller.

2. Undantag och returvillkor

Ångerrätten gäller med förbehåll för de undantag som följer av tillämplig lagstiftning.

Om du vill returnera en produkt ska du kontakta oss innan du skickar tillbaka den. Produkten ska hanteras varsamt och får inte ha använts mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper.

På grund av produkternas vikt och omfattning kan retur av pallar med träpellets kräva särskild transportplanering. Kontakta oss för information om hur en eventuell retur ska genomföras.

3. Returkostnader

Vid ångrat köp kan konsumenten behöva stå för de direkta returkostnaderna, förutsatt att detta har informerats om före köpet och att kostnaden följer gällande lagstiftning.

Om returen beror på en felaktig eller skadad vara ansvarar vi för att hantera ärendet i enlighet med konsumentens lagstadgade rättigheter.

4. Återbetalning

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi de betalningar vi har mottagit i enlighet med gällande lagstiftning. Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Vi får i tillämpliga fall avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Eventuella återbetalningar hanteras utan onödigt dröjsmål och inom de tidsfrister som gäller enligt lag.

5. Reklamation av skadade eller felaktiga produkter

Om din leverans är skadad eller om produkten är felaktig ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@dalslandspellets.com.

Beskriv problemet och bifoga gärna bilder samt ditt ordernummer. Vi undersöker ärendet och hjälper dig vidare enligt gällande konsumentlagstiftning.

Din lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte av denna returpolicy.

6. Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss:

Pelletsvärme i Dalsland AB
Gamla Åmålsvägen 4
666 40 Skåpafors, Sverige

E-post: info@dalslandspellets.com
Organisationsnummer: 556380-6123